Vorbereitung auf ein klärendes Nachgespräch
In einer akuten Konfliktsituation ist die gemeinsame Suche nach einer Lösung nahezu unmöglich.
Das Verhalten des Partners kann weder akzeptiert noch toleriert werden und Kompromissvorschläge sind unwahrscheinlich.
Oft sind die Ängste (verletzt, erniedrigt,… zu werden) auf beiden Seiten zu groß.
Planst Du aber ein anschließendes klärendes Nachgespräch, unter dem Motto: „Wie wollen wir in Zukunft miteinander umgehen“, und bereitest es wie folgt vor, kannst Du die Situation klären und und die Beziehung verbessern.
Beantworte zur Vorbereitung folgende Fragen.
Sach-Ebene
Wie sehe ich den Sachverhalt?
Wie sieht mein Partner den Sachverhalt?
Appell-Ebene
Was wird der andere erwarten?
Beziehungs-Ebene
Wie sieht die Beziehung zwischen uns aus?
Selbstoffenbarungs-Ebene
Wie wird es dem anderen gehen?
Mögliche Struktur eines klärendes Nachgespräch
Als besonders wirkungsvoll hat sich beiliegende Gliederung für so ein klärendes Gespräch erwiesen. Wie es nachher verläuft, bleibt aber dem Zufall überlassen. Ihr seid auf jeden Fall gut vorbereitet.
Markanter Gesprächseinstieg
- Herr/Frau … ich möchte heute über … sprechen
Klärung der Standpunkte
- Ich möchte Ihnen zunächst meine Einschätzung darstellen und danach Ihre Sicht erfahren. Ich …
- Wie sehen Sie das?
- Gesprächsinhalte visualisieren
- Habe ich das richtig verstanden
Klärung der Hinter-(Unter-)gründe
- Was liegt dem Thema zu Grunde
- Was stört, aufregt, enttäuscht, kränkt
Lösungssuche -> das Treffen von Vereinbarungen
- Mitarbeiter ist gefragt mit eigenen Ideen und Vorschlägen
- Das Gespräch zusammen zu fassen
- Was können Sie Angesichts dieser Situation tun
- Ich fasse noch einmal unsere Vereinbarungen zusammen
Das Gespräch reflektieren
- Wie war das Gespräch für Sie und mich
- Ich spreche an was ich fühle und denke, Wie sehen Sie das?